Q&A | 关于zoty和探索平台，你知道和不知道的
2021年7月，北京zoty股份有限公司(证券简称：zoty，证券代码：688356.SH)与业内领先的一站式实验室服务供应商上海泰坦股份有限公司(证券简称：泰坦，证券代码：688133.SH)正式成为战略合作伙伴，zoty的全部目录产品已加入泰坦自主试剂品牌Adamas-life®旗下。为提供更好的科学服务体验，您现在可以直接通过泰坦旗下的电商平台探索平台(www.tansoole.com)采购zoty的聚乙二醇衍生物产品。
zoty与泰坦的合作已有数月，我们收到了一些新老客户提出的疑问，比如：zoty与泰坦是什么关系呢?在泰坦购买zoty产品会不会吃亏呀?在泰坦购买的zoty产品是正品吗?出了问题应该找谁?
以下是我们对以上比较关心的问题汇总作出了解答，希望对您有所帮助。
Q1：泰坦、探索平台、Adamas Life和zoty是什么关系?
A1：上海泰坦股份有限公司(泰坦)是一家专注提供一站式实验室产品与配套服务的科学服务供应商，是zoty在国内的战略合作伙伴。泰坦旗下的电商平台探索平台(www.tansoole.com)可为客户实现信息查询-在线下单-配送服务于一体的一站式服务。目前zoty的全线目录产品均已加入泰坦自营品牌Adamas-life®，该品牌下的聚乙二醇衍生物产品均为zoty生产，与zoty直销产品同质同价。
Q2：泰坦是经销商，我在探索平台上采购的产品价格是否会更高?
A2：您通过泰坦探索平台(www.tansoole.com)采购的Adamas-life®聚乙二醇衍生物产品价格与zoty自营产品的目录价格一致，科研端用户在探索平台上还可享受平台优惠价格。
Q3.：我要在探索平台采购zoty产品，应该如何下单?有哪些操作方式?
A3：目前有三种方式：一、浏览zoty官网，找到您需要的商品，直接点击“立即下单”，会自动跳转到探索平台对应产品的购买页面，点击“购买”即可下单;二、直接在探索平台(www.tansoole.com)直接搜索您需要的聚乙二醇衍生物产品的中英文品名、zoty产品代码或成分关键词，找到对应产品进行购买。三、联系您所在单位的泰坦销售负责人，或拨打400-111-6333 咨询确认。
Q4：如果需要的产品、分子量在探索平台上没有搜索到或需要zoty提供定制合成服务，应该如何咨询?
A4：您可以直接咨询zoty的销售人员，也可以联系所在单位的泰坦销售负责人，或拨打400-111-6333 咨询确认。
Q5：通过探索平台采购的产品，如何了解质量参数、货期、订单进度、物流信息等问题?
A5：对于暂未下单的产品，您可以参考探索平台产品页面上提供的产品技术数据。对于已下单的产品，您可以在探索平台后台查看订单进展与物流信息。如有其他问题，也可以直接咨询您所在单位的泰坦销售负责人。
Q6：如在使用通过探索平台采购的产品时，遇到技术问题或质量问题，应该如何咨询?
A6：您可以直接咨询采购时与您对接的泰坦销售负责人，zoty技术团队将全程提供与聚乙二醇衍生物产品相关的技术支持。
Q7：我在zoty已有预存货款或签订过长期供货协议，应该如何采购?
A7：您可以继续联系zoty销售负责人，并享受原有优惠。
欢迎新老客户使用泰坦【探索平台】选购聚乙二醇衍生物产品。您的意见与建议是我们未来的努力方向。zoty与泰坦将共同携手，为您提供更好的采购体验。
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