“医生看病只要几分钟的时间，但是排队挂号、排队交费要个把小时的时间，到医院看病实在是太难了。”针对不少市民的意见，近期，贵医附院推出多项便民措施缓解“挂号难”、“看病难”等问题。

预约挂号 让老人看病轻松许多

“真没想到，现在看病用预约挂号这么方便。来到医院不用再等那么久，对于我们这些年纪大的病人来说真的很方便！”昨日上午10点，在女儿的陪同下，专程从安顺赶到贵医附院看病的吴军大爷连连感叹。

吴大爷的女儿告诉记者，73岁的吴大爷因为高血压等老毛病，经常要到贵医附院看病。因为家在安顺，担心到贵阳后时间晚了挂不上当天的号，过去每次看病总要提前一天到贵阳过夜，次日一大早再赶到医院挂号。

上个月，医院服务台的工作人员给了她一张小卡片，上面写着“预约诊疗”的服务电话和网址。工作人员告诉她，打上面的电话号码，或者上网站，就可预约挂号了，不仅可以预约检查时间，还可以预约自己心仪的医生。

“挂号不用到医院？还可以定时间看病？医生还可以挑？”吴大爷半信半疑，回家后把卡片交给了女儿。

3月31日上午，吴大爷的女儿打通了“预约诊疗”小卡片上的电话，顺利地预约到了心血管内科的主任医师吴立荣 。下午3点半，吴大爷在女儿的陪同下来到贵医附院门诊部。服务台的工作人员从电脑上查明了她的预约时间后就帮她挂了号，并告诉他：“大爷，您现在可以直接上医生的办公室看病了。”

原来需要两天的看病时间，有了预约挂号，吴大爷一天就搞定了，“这个预约挂号真是太好了，解决了我的大问题，真心希望这样的便民服务越来越多。”吴大爷高兴地说。

启动自动发药系统 拿药更轻松

昨日一大早，王先生来到贵医附院门诊大厅准备取号。原来，前天他在贵医附院网站预约了皮肤科的专家号。不到1分钟他便取到了专家号，他匆匆来到皮肤科候诊区将病历本和缴费单据交给了服务台的工作人员，居然排在第一个就诊，不用排队叫号，直接去了诊室看病。十分钟左右，医生为王先生开了电子处方，开了一盒复方氯倍他索和一盒枸地氯雷他定片。正当他准备去排队缴费时，导诊护士告诉他，“我们这里有自动缴费机，直接可以缴费，不用排队”。

王先生好奇地跟着导诊护士来到一台自助挂号机旁，导诊护士让他将身份证放入挂号机内，屏幕马上显示了刚才医生开的两盒药，价格也都能看到，然后点击“缴费”，确认缴费金额后，按照提示，王先生插入银行卡，像平常在ATM机取钱一样，输入密码，再次确认缴费金额，缴费成功，整个过程花了不到1分钟。

然后就是取药，当王先生来到药房柜台前时，两盒药已经放在了柜台上。原来，贵医附院引进的自动发药系统，在王先生缴完费的同时，药房就已收到缴费信息，自动发药系统自动为王先生配好药，等王先生到达药房时，就可以直接取药了。

“这次看病，只花了半个多小时，和以往相比，简直堪称神速。”王先生感慨地说。

不断探索 解决市民“看病难”

贵医附院门诊部主任吴春维介绍，在开展党的群众路线教育实践活动中，贵医附院为了切实解决群众“看病难”问题，不断深入开展预约诊疗服务工作，为了向患者提供优质的医疗服务，门诊设立预约挂号处，并实施多种方式的分时段预约，患者可通过网上预约、电话预约、现场预约、自助挂号机预约等方式，根据自己的时间安排就诊时段。

“为进一步优化门诊服务流程，提升门诊服务水平，医院自助挂号机经前期调试后，已经升级启用。升级后的挂号机，任何银行卡都可实现缴费，只要将银行卡放在自助挂号机上扫一扫，就可以进行预约挂号、缴费、化验单打印、各项目费用查询等操作，有效分流人工窗口人流量，第一时间方便、快捷的完成就诊程序。”吴春维说。

与此同时，为方便患者就医，该院还将挂号窗口、现金收费窗口、医保收费窗口整合，形成收费与挂号功能为一体的综合性服务窗口。并在各楼层设置挂号、收费窗口，大厅导医台，增设便民门诊专用挂号、收费窗口来缓解患者“看病难”的问题。 本报记者 常青

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